TIEMPOS DE ENVIO:

NACIONAL:

El tiempo de envío para España es de 24/48 horas laborables.

DEVOLUCIÓN PRODUCTOS A MEDIDA

Las prendas confeccionadas a medida no tendrán devolución. 

Si en algún caso viene defectuosa y queda pequeña o grande, comuníquese con nuestro equipo. Si la prenda queda pequeña o grande y se demuestra que el error ha sido de nuestro equipo, la prenda será recogida sin coste de envío para su arreglo. Solo teniendo que pagar el cliente los gastos de envío de entrega. 

Si el error se demuestra que ha sido del client@ (probablemente por no haberse tomado correctamente las medidas) Tanto el arreglo, como gastos de envío, correrán por parte del client@.

DEVOLUCIÓN PRODUCTOS EN STOCK 

El plazo para realizar el cambio o la devolución del producto es de 2 días naturales desde la recepción material de los artículos por parte del consumidor para comprobar producto y talla. El cambio o la devolución se admitirá siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

– Encontrarse dentro del plazo de 2 días naturales desde la recepción material de los artículos por parte del consumidor.

– El cliente deberá de comunicar el  desistimiento del producto a nuestro equipo, en los 2 días hábiles establecidos. 

– Los productos deberán encontrarse en su estado original y sin utilizar, con todas las etiquetas. 

– La devolución deberá realizarse en el embalaje original.

-No se aceptará cambios ni devoluciones de artículos utilizados, desgastados, con daños o que no cumplan la presente política de cambios y devoluciones. Estos artículos serán devueltos al cliente y, por lo tanto, no se procederá a la devolución del importe. Los gastos derivados de la devolución de los artículos al cliente serán a cargo del cliente.

-Una vez aceptada la devolución por parte de nuestro equipo según lo establecido en las presentes condiciones, recibirá el reembolso del importe pagado por dicho pedido. 

-Existe productos que están excluidos de devolución (como productos a medidas, productos personalizados o productos en promoción) Para consultar cuáles son pregunte a nuestro equipo. 

-Para mayor información puede contactar con nuestro teléfono 654752224.

¿CÓMO DEBO HACER PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Tanto para devolver o cambiar alguna de nuestras prendas, debes seguir el mismo procedimiento: envíanos un correo electrónico a lajaquimatienda@gmail.com indicando en el asunto, si se trata de un cambio o de una devolución y el número de pedido. 

En el cuerpo del mail deberás incluir la siguiente información:

• Número de pedido:

• Nombre:

• E-mail:

• Modelo:

• Titular tarjeta:

A continuación, nuestro equipo se pondrá con la mayor brevedad posible en contacto con el cliente, para facilitarle la dirección a enviar el o los productos que desea cambiar o devolver. 

No olvide introducir en la bolsa la factura con la misma información que nos ha enviado por correo electrónico.